小米17Pro摄像头进灰拒换新
网友保保_fW8pJde0
处理中
我于2025年10月22号。在广州市番禺区万民城1楼线下小米之家购买了一台小米17Pro于11号发现摄像头进灰，由于工作原因在19号送去线下门店检测，他们说要寄修，然后机修到机修中心于20号拿回技术中心开了报告单与回执单，确认摄像头有进灰，但是就是不给我换新，这明显。就是手机质量问题，而且这个手机从发布以来宣传的一直都是ip68级防尘防水，这已经严重影响到了我的ip68级防尘防水性能。难道涉嫌虚假宣传？与他们描述的ip68级防尘防水严重不符，并且售后还一直扯皮。让我来回跑的费用已经差不多300块了，我的诉求就很简单，就是换一台新的手机，有这么难吗？你们售后的事，互相扯皮有用吗？跟我这个消费者有什么关系？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
