九牧卫浴马桶盖货不对版拒退换

网友保保_PTW7pUov

已完结

20年在京东九牧卫浴买的智能马桶 ,前两天发现马桶盖开裂给九牧400打电话,因为出了质保期需要自费更换,九牧售后让天津这边的售后加我微信联系,因为时间太长导致我不清楚买的是什么型号的马桶,于是就把京东的订单链接截图发给了售后,下单之前售后也并没有明确告知我此商品一经售出概不退换,当马桶盖发过来之后发现型号不对时,找售后沟通要求把马桶盖退回,并重新购买也愿意补差价的情况下的时候,售后那边以不退换为由拒绝我这边的请求,这个马桶盖没有拆装痕迹也不影响二次销售为什么不给退换

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像