九牧京东店售后服务问题
网友保保_50EzWxou
2024年6月18日在京东“九牧官方旗舰店”购入“九牧（OMOO）花洒全套智能淋浴套装钢琴按键 大置物斜喷淋浴喷头丝雨恒温淋浴器【IMAX雨淋 花洒】26195”。 上门安装后，发现花洒顶喷关闭时存在非正常异响，经过多次上门维修，一次换货问题依然存在。，侵害了我的消费者权益。我的述求是退货。 详细经过： 2024年6月18日在京东“九牧官方旗舰店”购入“九牧（OMOO）花洒全套智能淋浴套装钢琴按键 大置物斜喷淋浴喷头丝雨恒温淋浴器【IMAX雨淋 花洒】26195”。 8月9号发现花洒顶喷 关闭时存在非正常异响，反馈九牧售后，在安装师傅多次上门未解决问题后。售后开具了鉴定单让给予京东“九牧官方旗舰店”进行后续处理。 8月20日九牧官方旗舰店”客服进行了换货处理。 8月28日再次购入同款花洒，（因“九牧官方旗舰店”换货方式是退货后再重新下单的方式） 9月01日安装师傅上门安装，安装完毕后发现问题依旧纯在，故当日下午与“九牧官方旗舰店”进行联系，并通过40****999（九牧售后电话）反馈。提出退货述求。 9月03日：九牧售后回复：工厂给我们的回复就是非品质问题 水压问题；工厂技术已经回复我们了 相同问题不再做二次处理 。我表明我家庭供水水压在****，符合产品说明书的压力****~****。不认可九牧说法 9月10日九牧售后电话联系表明：非产品原因，将不予处理。
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