手机屏幕污渍退货遭拒且发票异常
网友保保_nrIbbjjj
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本人2025/12/1在淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店购买一部手机,4号商品到手后发现手机屏有幕污渍手印痕迹,第一时间告知了商家,申请退款退货,商家指定的物流公司顺丰快递,快递员取件时也未指出商品划伤,视为商品完好,而商家收件时因划伤为由拒收,多次介入*台维权失败,并且手机返回我也没看看到有明显划伤,另外发票也存问题发票抬头和实际销售方不一致,另外商家举证提供的顺丰快递公司划伤证明也属于伪造我已向顺丰快递公司专员证实了,这已经构成了欺诈行为,希望贵*台严惩不良商家,这是商家拒收商品快递单号SF32****1358759贵*台可向顺丰快递取证
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