抖音商家拒退款且强卖蓝莓树
网友保保_63B3SnXF
已完结
我于2025-12-22 22时11分55秒，在抖音*台宏盼花匠人果树苗木专卖店（营业执照编号：91321322MA1YY4XU17 企业名称：沭阳花匠人园林有限公司），购买两颗蓝莓树（订单号1：69492193****8556757订单号2：69****193****855697），出现未发货时，申请退款被商家驳回；货到途中未收到货，申请退款被商家驳回，且商家在此过程中未进行货物拦截，强行要求我收货。有强买强卖嫌疑，侵犯了消费者自主选择权。同时，商家明确要到收取货物无损坏后才退款，我这边在事情发展的所有过程中未接触货物，不接受商家要求对货物在此过程中损坏所承担的相应责任，违法消费者保护法第一十六条。侵犯了消费者安全保障权、自助选择权、公*交易权。 我的诉求：商家马上退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已退款
解决方式
已解决
解决方案
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