大鲸洗重复扣费拒不退款
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投诉对象：大鲸洗（鲸洗致家） 2025年12月18日，我在大鲸洗小程序下单干洗优惠券时，因系统下单成功无显示，误操作重复购买。发现后立即联系客服申请退一张券，按要求提供了收款账户等全部信息。 但客服长期以“帮询问”“帮反馈”“系统调试”等理由搪塞拖延，多次索要账户却始终未退款，至今问题仍未解决。 诉求： 1. 立即将重复购买的优惠券，以及充值余额款项退还至我的指定收款账户； 2. 就拖延处理的服务态度致歉； 3. 整改小程序下单显示及退款流程漏洞。 请尽快处理，否则我将向监管部门进一步投诉。
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