去哪儿*台出尔反尔致改签受阻

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我于2025.11.26在去哪儿*台购买了2张韩国易斯达航空2026.1.14从烟台到首尔的机票,但*日航空公司突然宣布航班取消,且除退票外没有任何赔偿。我购买机票较早,因此票价较便宜。现在已经临*起飞,机票价格暴涨,我改签之后需要支付一笔高额的差价,这完全是*台和航空公司的问题,为什么要消费者承担损失? 并且去哪儿*台曾主动致电我,说可以帮我改签同一天同一航空公司从浦东出发的航班,但我同意改签后,*台又多次推诿,称无法改签,以上对话均有录音。*台这种出尔反尔的不负责行为完全侵害了消费者权益! 我的诉求: 1.改签同一天同一航空公司从浦东至仁川的航班,并且不需要支付差价/手续费。由于烟台和上海距离太远,这个出发地变更非我本人主观问题,*台需补偿两地之间的交通费用 2.或改签同一天同一时间段其他航空公司出发的航班,且不需要支付差价/手续费

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