浦发信用卡乱扣利息违约金投诉
网友保保_V60KDdpx
处理中
尊敬的监管会，您好！ 我要投诉浦发银行信用卡中心乱扣取利息和违约金。本人浦发信用卡号：6259584912734454，浦发银行信用卡一直在最后还款日到期，未以短信电话或其他消息推送告知我应还款，我也是第一次使用这张信用卡，所以忘记了还款日期，并非恶意不还款，然后客服在三天后的时间才以电话告知本人还款已逾期，井且还一直引导我只用还清最低还款不影响征信之类，挂了电话之后我立马还清了款项，但是浦发银行一直以我超过了最后还款日未还款收取我违约金和利息，金额共376.57，这项条款我从办信用卡之日起一直都是不知情的，浦发银行从未告知过本人还款逾期这笔费用，浦发银行 怠于履行尽职到期提醒还款的义务和责任也没有尽到，并且卡着点在还款宽限期后，才以电话告知还款逾期，扣用户利息及违约金，经于浦发银行协商无果，浦发银行信用卡中心这张恶心给客户设坑的行为，严重损害了银行在老百姓心中的诚信形象，望监管机严格处罚处理并公示。 同时本人诉求浦发银行信用卡中心退还违规扣除的本人信用卡产生的利息和违约金。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
