菜鸟裹裹理赔不合理拒赔150元
网友保保_Tmpv9xCb
处理中
我是卖家，从闲鱼*台交易后，选择菜鸟的官方物流发货，并购买了保价 买家（收件人）收件之后，经测试部分功能损坏无法修复，要求退货退款，详情看图2，与我方的交易价格为150元。经确认，包裹送达时外包装有损坏，包装受到挤压变形，且有破损，运输的物品是谭木匠绝版镜梳，有收藏价值，整体外形没有变形，但是镜脚木质损坏导致物品原值为零，不能再次销售，经菜鸟速递核实情况提出了索赔30元，与运输造成货物价值的损失相差过大。物品破损导致价值损失在150元以上，因此拒绝。但是生产数据但是菜鸟速递直接结案，导致我需要再次走索赔流程，耗时耗力 申请理赔的时候，菜鸟说外包装的受损最多只能给赔付20%，我问菜鸟如何才能提高理赔金额，客服机械生硬，并不能达到消费者满意，现要求菜鸟给出合理的理赔金额¥150。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
