菜鸟裹裹快递员违规开箱包庇买家
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福建泉州阳江塘西服务点快递员苏**，违规派件，违规开箱验货，包庇买家到手刀行为（指恶意捏造瑕疵，要求卖家大幅度降价）1.快递员利用职务便利违反公司及物流规：不更新物流信息不告知寄件人，隐瞒物流信息。根据《快递市场管理办法第五章二十六条第十项》快递员给收件人制造了五个小时到七个小时的到手刀机会，快递于11.24号下午14:39分派送，同天晚上19.03分收件人在*台上给我发用专业机器检测的视频捏造瑕疵，在此期间物流没有更新也没有显示签收，快递员允许收件人把快递违规检测。 2.菜鸟速递没有解决我的问题，没有正面回答我的问题，反过来质疑我，回电过来一直模糊回复，每个客服回复的内容都不一样，该公司明知道快递员有问题，为什么还继续包庇？ 3. 根据《快递市场管理办法》第 17 条第一款对快递开箱验货作出明确规定，即“经营快递业务的企业投快件，应当告知收件人当面签收。快件外包装完好的，由收件人签字确认。投递快件注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收”而菜鸟快递方表示快件外包装无问题，却没让收件人签收确认直接开箱，严重违反市场管理办法。该快递员未拍摄视频，未让买家签收，直接拆包裹让买家将我的手机在电脑上进行操作！买家不仅开机测试，还违反了规定时长，已属于实际签收状态，快递员违规拒收。 4.我方多次向快递公司投诉如果，一直拖延不提供证据。针对快递员违规行为混淆视听，话语还有穿帮露馅并不给我实际答复。 5.我要求买家提供完整的开箱视频，买家提供的视频并不完整，给我发的验机视频故意捏造很多瑕疵，要求手机420降价到150，我不同意就联合快递员导致物流异常。 6.我意识到事情都不对劲，急忙上网查询发现网上存在一模一样的地址，上当受*！情况与本人的完全一样，我也和受害人进行了沟通，并取得了充足的证据。 7.快递公司一直回避我的问题，一直不提供，我需要的送货上门时间以及快递到买家手中快递员拍摄的开箱视频，这些是快递员的基本职责和快递公司的义务，他们都不予提供，并且包庇快递员。我的快递是11.24号晚上21:29分被拒收，期间经历了漫长的五天快递被退回，退回的快递我不敢取，里面是不是我寄的物品，无法确定
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