淘宝店铺商品质量问题拒处理
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我于2023年11月20日，在淘宝店铺，奥特来斯大牌1号店 ，购买了一件女土长款羽绒服，店铺现在已更改为回力国潮时尚店 羽绒服（订单号：3638****0454 钻戒（订单号：3638****0454 现一件商品均出现质量问题： -羽绒服穿用不到两年，袖口出现非人为爆口，属于明显质量瑕疵。 - 钻戒在使用第2年即出现【具体问题，如掉钻/变形/松动】，同样属于非人为质量问题。 我曾在【首次沟通日期2025年，1月1日，联系商家售后，但商家未给出合理解决方案，甚至存在推诿、敷衍的情况，导致问题长期未得到处理。 我已准备以下完整证据： 1. 订单截图与支付凭证 2. 羽绒服爆口、钻戒问题部位的照片与视频 3. 与商家售后的全部聊天记录 4 5. 此前申请售后的记录截图 根据《消费者权益保护法》第24条，商品存在质量问题，经营者应当承担后果 等责任。现我正式向*台申请介入，要求商家承担相应责任，具体诉求如下： 消费者合法权益。” 诉求：【要求商家退货退款/免费维修+承担运费】；认为商家欺诈，“依据《消保法》第55条，要求退一赔三 如商家无法证明损坏为我个人原因造成，请*台支持我的合理维权诉求，协助处理。 请求*台的各位领导帮我处理售后问题，谢谢！
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