卖家伪造退货证据拒绝退款
网友保保_6318addc
已完结
我于2025年11月23日在淘宝店铺：慕慕爱新衣 下单一件羽绒服 于2025年12月16日发现衣服是有瑕疵污渍的衣服并退货退款 卖家收货后在衣服上涂了黑色污渍并污蔑是顾客涂的 收货后拒绝退款 卖家提供的拆包视频里的快递面单区域、装衣服的状态和退货快递包裹面单区域、装衣服的状态不一致 明显是卖家收到快递做手脚后再拍的拆包视频
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
