乐视视频未经同意自动续费不退
网友保保_a8JX1r0U
已完结
2024年9月在不知情得情况下开通了会员一直至2025年10月份开通了14个月，从未有明显短信或是电话提醒，通过支付宝进行扣款，后来查看支付宝消费记录看到了扣款费用，在扣款凭证上申请退款就只退了最后一笔扣款费用，后来拨打12315投诉电话，乐视视频工作人员打电话只能退款10个月费用，否则一分不退，这种属于欺诈消费者行为，霸王条款，我的诉求是要求全部退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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