乐视视频未经提醒自动续费扣款
网友保保_MPMSIbk1
已完结
乐视视频乱扣费，我都没下载这个乐视视频就从我银行卡每个月扣25元，我问客服，客服告诉我是我在爱奇艺看电影或者电视剧涉及到收费跳转到这个乐视视频的，说我开通了这个业务，我不否认我开通没开通，爱奇艺里确实有收费的电影，但是我就以为是在爱奇艺里支付的，如果我开通了我每个月扣费的时候为什么一个提醒的信息都没有，如果我收到提醒信息我是不是就把这个关闭了，我都不知道这个乐视视频的存在，我也没有下载过这个软件为什么不能给我退费，给我的解释是过了有效期，网络交易监督管理办法第十八条明确规定，在自动续费的前五天之内要以显著的方式提醒消费者，乐视从来没有给我发过一个信息提醒，我都不知道我去哪里关闭这个*台收费，这是今天从我支付宝里面显示的在我银行卡扣钱我看了一眼才知道这个乐视，从2025年八月份开始每个月扣我25一直到2026年三月22号，根本就没有提醒就把钱扣了，所以我接受不了我的诉求是退款。
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消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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补充内容
这是扣除我所有的订单号，照片里面有显示，我补充的是之前每个月扣除都是从我花呗里扣的，我收不到信息提醒，2026年三月份是扣我银行卡的钱我手机来信息我才发现的这个乐视扣的钱，
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补充内容
不好意思我填写的订单号错误我截图了，上传的照片里
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补充内容
如果每个月扣费之前给我信息，我就不会这样不知情的情况下连续扣我好几个月的费用
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