孩子未经允许在网易游戏充值需退款

网友保保_vhaRLis3 2025-12-25

处理中

我于2025年发现孩子未经允许充值游戏先需未成年退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 12:35:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 12:17:16

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

100208537

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