未成年人偷充万元请求退款

网友保保_TmWahWfc 2025-11-09

处理中

我儿子偷拿我手机从9月份到11月份偷偷充值10000人民币左右，请求全部退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-09 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-11-09 15:04:13

补充内容

是我儿子偷拿我的手机来充值的，小孩子充值未成年人充值要求全额退款7282元

用户补充投诉

2025-11-09 12:40:24

补充内容

这是明细表，消费时间明细，未成年充值全额退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 11:38:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-09 11:07:36

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

7282元

投诉编号：

99904003

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