三星手机维修超时且无沟通
网友保保_9d3uLjCq
已完结
我11月底寄修w25手机，济南维修站说是15天可以修好，我支付了维修费用。后来打电话说是12月底可以维修完成，维修状态也说是12月底。客服打电话说是要1月中旬到配件，有可能1月底才能修好。维修一部手机需要两个月，期间没有提供备用机。从11月18号就开始负责人就不跟我沟通联系了，打电话给客服就是会通知负责人尽快给我回电。到了今天一个回电也没有接到。我不知道三星的售后是什么情况，买了手机就不管消费者了吗，只管卖手机，不管售后了吗。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 企业积极协调配件维修，依照三包政策耽误您的包修时间将顺延 祝您生活愉快,身体健康！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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