途虎养车更换机油致发动机干磨
网友保保_zknJ3D3r
于2025年12月13日在途虎养车工场店（三河燕顺路三季店）做保养更换机机油后，用车进北京，途中车辆发动机出现干磨现象，噪音很大，仪表盘提示机油故障灯，需立即停车，熄火停一会再次启动暂时恢复可以使用，这一路出现六七次，干磨现象，机油故障灯亮，次日2025年12月14日从北京返回燕郊，途中同样出现干磨现象。机油故障灯亮，走走停停，好多次，回到燕郊去了途虎养车工厂店做保养这告知了这一现象，当日修车师傅在修理完其他车辆，对我车辆进行查看，并试了一圈车，由于路途短，未出现干磨现象，于是没办法车辆开走了，在这期间还是*凡出现干磨现象，机油故障灯亮，后来我在2025年12月24日拍摄了打卡故障灯照片，联系了官方客服，报备了这一情况，要求对我车辆进行维修处理，这样干磨我咨询了4S店。对我车辆发动机磨损极其严重，齿轮间隙都会磨损过大，会出现大量碎削，形成油路堵塞，会导致发动机直接报废，后来途虎养车专员电话联系了我，要求我到门店找师傅检查，到门店后师傅经过我描述，查看了机油油位为正常，后来结论是更换的机油型号不符，机油粘稠度稠，出现堵塞，导致机油压力不足，门店师傅当即让我联系*台打了40****8868专线电话，告知这一情况，后来客服专员给我来电，声称给我退款，让我自行再次更换机油，我不接受此方案，因为我车辆现在已经出现机油油路堵塞，我即使换了机油一样会出现机油堵塞，残留得机油。和对我车辆磨损下来的铁削已经对我油路形成拥堵，我要求对我车辆进行维修。清洗机油管道，并更换同等级别质量好的机油，对我车辆磨损，耗时耽误行程。做出赔偿3000元，下图有客服为我退款截图，他们自称退货原因都是写的商品质量问题，对于他们的退款方案我不接受，请315有关部门领导跟进处理，谢谢
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