东奥会计5年课程退费遭拒
网友保保_uInm4S9W
处理中
本人于2023年8月31日在东奥APP上购买了2024年注会-D班-5考季课程，该课程本人仅在24年学*过税法这一门，25年未激活课程，现对于未学*的课程申请退费遭到商家拒绝。商家以“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”不在7天无理由退款范围内拒绝退费。我购买的是长达5年的持续性服务合同，而非一次性交付的虚拟商品。在我仅使用了极小部分服务的情况下，要求消费者为完全未使用的、未来数年的服务承担全部费用（26年-28年的课程暂未录制）显失公*，侵犯了消费者合法权益。恳请贵部门对我的投诉予以重视，依法进行调查处理，协助申请退还26年-28年课程对应的费用。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
