中国黄金隐瞒一口价欺诈消费

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2025年12月21日,在该店购买黄金戒指,黄金项链配饰,店员在我不知情的情况下推荐了两款一口价产品共消费8056元,根据以往购买黄金交易*惯,现场称重后报价,由于本人不知晓一口价产品,故认为店员推荐的两款产品是便于购买而提前称好重量直接销售的产品。全过程中,销售人员始终没有尽到任何该产品实际克重的提示与说明义务,也未在现场向顾客展示产品标签的克重,在我的再三要求下,店员不情愿的给我看了价签,并一直强调这两款金饰的工艺高超。工艺费用贵,意图混淆。消费者直到回到家后才发现这两款产品实际克重总共为****。该产品换算后相当于1800元左右每克,当日中国黄金金价每克1300多元,高出正常金价500元每克!后与店员协商,对方声称一口价就是1800左右一克,这还是打折后的,打折前,每克竟高达2400元每克。但我们在购买时,全程没有说明,也没有明确告知一口价产品计价方式不按克重。故我认为该店销售存在严重的隐瞒事实欺诈行为。同时该店在我付款后并未向我提供发票,仅给我了一个质保单。 我的诉求是退货退款,与商家协调线上线下协调三次,商家均不同意。我认为中国黄金店员蓄意诱导我购买一口价黄金,我坚决要求退货退款

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