天猫商家拒退破损商品且*台包庇

网友保保_hgrC0Vi5 2025-12-25

处理中

商家看到产品瑕疵并不承认，并且拒绝退款，天猫*台也是在看到开箱视频后任然包庇商家，拒绝退款，并没有给我合理的拒绝退款理由

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 18:06:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 20:06:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 18:47:41

投诉信息

天猫

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

7591元

投诉编号：

100212515

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉