华为Mate70Pro四个月出现硬件故障
网友保保_8vVP8kGR
处理中
我于2025年8.9日在京东手机自营旗舰店购买了一部华为手机mate70pro，于12.19号发现指纹识别不出来，于是重启了手机后，设置里面直接没有指纹识别的选项了，然后联系官方电话让我去线下门店检测，于12.22日去了线下门店检测，告知是硬件损坏，要拆机维修，我明确告知不接受拆机维修，拆机维修影响手机保值，然后门店说去帮我申请换新，等了几天以后联系我说不支持换新只能拆机维修，然后因为是京东购买的，京东有180天只换不修服务，我就要求门店给我出具一下检测服务单，我找京东换新，门店却反复推脱不肯提供，应该是怕我去其他*台投诉和网上曝光，自己产品有问题，才四个月就出现硬件破损问题，至今华为官方未给我解决任何问题，也不肯给我提供任何相关证明，实在太让人失望
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