网易游戏服务器问题致无法下载

网友保保_SS0xJbaA 2025-12-25

处理中

我于2025年12月25购买的暗黑破坏神2重制版标准版游戏，花费168元，在电脑上研究了一个下午连游戏客户端都没有下载到，更别说玩游戏啦，游戏登录太繁琐了，所以不想玩了，想申请退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 00:03:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 23:54:53

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

服务器问题游戏设定问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

168元

投诉编号：

100214587

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