抖音退货遭虚假发货与商家推诿
网友保保_28UOtVXh
处理中
我在抖音*台买了一件衣服，然后我选择退货退款。在*台联系了一位上门取件的快递员。快递员说他时间不方便，需要我改时间，然后询问我要了取件码，把取件码填上了，所以*台显示已揽件。但是实际快递还在我的单位门口放着，没有取走。已经超过两天，我给快递员打电话，快递员说他这边已经不干了快递站点黄了 让我联系一下卖家。我这边和卖家沟通，卖家给我的答复是他们这边收到货就拒绝退款 和我说我不处理的话就放这放着。我没处理吗？我不是主动找他们沟通协商吗？为什么一个商家能说出这样的话呢？他说不归他们管他到底在这阴阳怪气什么一直跟我嗯嗯 给我个解决方案就这么难吗？后来还和我说，一开始和我沟通的不是他是他家新客服新客服就可以这么说话吗？我要投诉处罚商家。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
