抖音商家拒退全新未拆封商品货款
网友保保_3HSAJvnQ
处理中
2025年12月21日，我在抖音*台的千冠智慧生活专营店（所属企业为上海千冠电子科技有限公司，订单号6949190****04633123）购买了价值3299元的乐奇智能眼镜。收到商品后，该眼镜为全新未拆封状态（顺丰快递员可提供照片佐证），我随即发起退货申请，但商家谎称商品已被使用、影响二次销售，不仅拒绝退款，还拒收退货，多次与商家协商均无结果，商家的行为已构成欺诈消费者，现要求其按规定退还货款3299元，并承担相应责任。
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