华为手机侧面掉漆要求换新机

网友保保_2Aale5U0 2025-12-26

处理中

发现手机侧面上锈，给客服打电话去门店检测，告知是掉漆。那边告诉我说要换屏，我不同意，因为换屏以后机体价值大跌，要求换新机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 13:46:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-26 13:16:08

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障以次充好/翻新机三包问题

投诉诉求：

换新解释换货

涉诉金额：

13999元

投诉编号：

100217982

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