美团*台服务推诿态度恶劣致改签失败
网友保保_gRnGrd7i
我在2025年12月19日买了从兰州到南宁的飞机票，但在21日赶往飞机场的路上出现了车祸，与我同行的妈妈患有残疾，并在此次车祸中受到伤害，没有赶上21日的飞机，我们在22日先去给奥凯航空公司拨打过去电话，奥凯航空告诉我们此情况需要联系出票方，我们就给美团*台打去电话，客服人员告诉我们可以为我们改签，当时说先给我们改签22号下午16点40的，结果在16点20分时回电话告知我们可能来不及改到16点40的了，问我们22日17点50的那趟飞机可以么，我们告诉他只要今天能飞到南宁就可以，他说好的。在17点的时候，打电话告知我们改不了了，就开始给我们说，然后说着说着态度就特别恶劣，随后我们还没有等我们把话说完，就直接把电话挂了，当时耽误了我们一天的时间，我们当时带着两个老年人，还有一个受伤的残疾人因为他们的缘故在飞机场等了4个多小时，最后没有办成改签，我们只能在兰州住一天，而且在当天晚上8点又是同一个挂我们电话那个客服又打电话过来，说话依旧很恶劣，还没等我们说完，又把电话挂了，后续美团再给我们打电话就是吧问题推诿给奥凯航空公司，奥凯航空公司让我们去找出票方，美团*台和奥凯航空公司一直推来推去，不处理任何问题，美团*台和奥凯航空公司依旧不处理问题，还拒不承认他们的问题，认为他们工作人员的处理方式是对的，就只是一味的欺负我们老百姓，实在不知道该怎么办了
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