华为Pura X屏幕无故损坏拒保

网友保保_U1GGFZTE 2025-12-26

处理中

我在12月19日18点多以7000多的价格购买了华为pura X手机，正常使用没有磕碰的情况下，12月26日10时左右手机内屏幕损坏，售后店检修后认为是人为问题不予保修、换新，并需要以1299元换新屏幕，本人不认同此方案，认为应该换新机或全款赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-27 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 19:17:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-26 18:18:42

投诉信息

华为

投诉问题：

保修期内收维修费屏幕故障三包问题

投诉诉求：

换新赔偿退货退款

涉诉金额：

7500元

投诉编号：

100220971

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