瓜瓜龙停运课程拒不退费

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瓜瓜龙单方面停运课程拒不退费 本人2021年4月份,购买瓜瓜龙英语在线教学课程(英语l1U1-U10),共花费2600元,购买时销售人员表示瓜瓜龙启蒙APP课程永久有效可反复观看。 但2021年下半年瓜瓜龙启蒙公司(福建字节悦动科技有限公司)因自身原因单方面终止课程服务,刚开始停运说可以不影响永久使用,劝导不退费,后来却在公众号(瓜瓜龙启蒙)上公告2024年10月下架瓜瓜龙启蒙APP*台,以及自2026年4月15日00:00起,瓜瓜龙启蒙将停止服务。 其所做的一切和当时销售时所说的承诺严重不符,我还有大量课程未学完,现在连APP都下载不下来、登录不上去了,群也解散了,无法再继续进行学*,*台单方面终止服务严重侵害消费者权益!要求APP继续运营,或按比例退还学费。

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