圆通快递私自投放拒收件并拖延处理
网友保保_KIlBylSm
处理中
我于2025年12月23日收到买家退回我的快递，我交待，快递重量异常，我要拒收的，配送要打电话联系我。未经我同意，放我家门口。我在我家监控下做了开箱视频，可以完整看到快递单号，也可以看到物品异常，我要求他们给我开具开箱证明，我要拒收处理。一直拖沓不处理，说都不是自己责任。
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这个订单账单金额看不到，看到是月结账户，怎么判定11.5元。
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买家认为，书籍是快递公司问题，快递公司不提供物流红章，平台已经书籍钱退给买家。这个过程，我拿到快散架破损书，有染料书
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系统已经不让我看记录
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因为延误处理，导致我维权失败。
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