名创优品虚假标价且商品质量有问题
网友保保_YtGkJ1cX
已完结
12月26日晚，金象城名创优品线下店，店内虚假标注商品价格误导购买，结账后发现价格不对，标价49，实收59，询问收银员，收银员态度不耐烦说“你哪里看到标的49”，以为自己看错，去商品区核实价格，确定标价为49，找来一名男性店员，说标签放错了，但是否认存在误导行为。理论几句后离开，回家发现商品质量有问题，拨打商家电话沟通，电话被挂断。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释,道歉
企业跟进
跟进内容
亲亲，您好！已收到您平台的反馈。非常抱歉，给您带来不好的购物体验。关于您反映线下门店存在服务态度或业务能力的问题，平台已反馈上级部门，同时也会调取现场监控进行排查，若确认人员出现相关服务和业务类问题。根据公司内部流程，会对问题员工作出内部处罚和绩效扣除。为了提供更优质的购物体验，门店后续会加强人员的综合能力和门店运营的提升，对此平台再次代表公司对您作出深切的歉意，希望得到您谅解，谢谢~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
