小米售后检测不透明拒换新机,有推卸责任以及没有解决方案用时间拖延用户。
网友保保_gmyVWLI4
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本人于10月26日抖音小米手机旗舰店购买的小米17promax16GB+512gb白色版本手机,11月1日邮寄深圳小米售后中心成功换货一台,又于12月22日发现手机背板瑕疵、摄像头有雾、充电断电情况下想申请小米的只换不修服务维修单号AS25****0849450,被客服告知手机侵液拒绝换新,又被告知小米工程师手机副板有发霉的图片,本人质疑小米推卸责任不想换新,所以要求工程师提供拆机视频以免偷换坏的零件拒绝我这个服务,以及要求提供检测报告因为小米手机内部有防水表示遇到谁就会变色,被告知一切以工程师为准拒绝求全程之提供一张部件照片,随后本人沟通电话客服,又被告知是手机防水出问题可以维修但不能换新,但是小米官网公告上说只要手机侵液就不会保修,并且没有其他方案解决事情,所以这就产生悖论了那是不是就代表我这个手机没有侵液问题只是不想换新推诿我呢?再或者是上一台手机就有问题呢?所以深圳寄修售后中心检测不透明有弄虚作假的成分在,要求只换不修的权益。
