盒马员工乱收费及违规操作投诉
网友保保_dd76eb4c
已完结
2025年12月3日，重庆两江新区星悦荟盒马线下门店，盒马员工和中信信用卡办卡人员当面向我宣传，中信员工说办信用卡可以免费领取盒马黄金会员年会，盒马钻工说只需要100元就可以升级钻石会员，2025年12月23日在盒马门店现场办理中信信用卡，因盒马员工操作不当导致当天不能升级会员，2025年12月27日，前往现场办理升级盒马会员， 我需要解决的问题1.实际收费112元，高于宣传价格，2.盒马员工问我会员卡的副卡是否使用，使用就要加钱，向盒马员工微信转账180元，我怀疑盒马员工操作(私下转账)是否符合规定，3.升级会员办理完成当天，我个人名下副卡未经允许，被盒马员工私下绑定，未得到合理解释。 我咨询盒马客服，会员副卡是我主卡权益之一，不需要额外加钱，盒马员工解释是给我低价办会员，需要回收副卡，但其宣传时与办理时都未说明此情况。 综上，我要投诉盒马员工乱收费和乱宣传，以及违规操作，侵犯我知情权，私下售卖我的副卡，强占我个*益， 要求盒马整改员工培训，以后如实宣传，并归还我会员权益，解绑未知名副卡，并且让我副卡恢复正常使用。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
耽误了我很多时间，虚假宣传，已经下头了，不计较也不会再使用了。
用户补充投诉
补充内容
官方客服默认其员工行为，人工员工说词与官方客服不一致
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
