盒马卫生纸现黄褐色污渍存健康隐患

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我要投诉在盒马购买的卫生纸存在严重卫生质量问题: 1. 订单信息:订单号51***************58,商品为悬挂式纸面巾,购买时间3.13日 2. 问题描述:收到货后拆开包装,发现纸巾表面存在大面积黄褐色污渍/异物,属于直接接触人体的卫生用品,存在严重健康安全隐患,不符合《一次性使用卫生用品卫生标准》。 3. 我的诉求: 立即为我办理退货退款,退还全部货款 依据《消费者权益保护法》及相关卫生安全法规,要求支付最低1000元的惩罚性赔偿; 4. 证据说明:已保留污渍纸巾实物、订单截图及完整照片/视频记录,随时可配合提供。

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