厦门航空病退被拒及霸王条款投诉
网友保保_VAjWdL9b
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我于2025年12月8日0:35下单 在厦门航空购买商品 出票后：订单号：1128144****36975 航班信息：厦门航空MF8655经济舱（有小食）萧山国际机场T4—香港国际机场T1 2月5日8:35-11:10。 后于2025年12月27日申请病退 如p1所示 本人在出票后经医院诊断病例 脊柱侧弯不适宜剧烈运动以及飞机出行 图5为之前拍的片子 此次是作为复查得到的诊断证明 事先并不知道病情发展导致已不适宜飞机出行 随后本人如p3所示递交审核材料 无奈p4被拒绝 要求必须¥100以上的医疗发票 对于骨科病来说 包括脊柱侧弯 没有任何痊愈根治方案和可能 更没有配药 加上是复查得到的新结论 我怎么开¥100以上的电子发票证明？如果连医疗证明都不行。诊断书都不行。那么厦门航空公司是否属于霸王条款？包括本人查看了，如果按照自愿退票原则 需要扣除¥500退费 这完全超过了机票总面值的60%以上 体现了市场具有自发性 依据《民法典》违约金不得显著超过实际损失130%以上 并且厦门航空未安起飞时间阶梯分档收费 完全可能构成违规 加上卡医疗发票与金额 完全是变相剥夺退票权
投诉进度
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处理结果
厦门航空回复：尊敬的旅客：
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解决方式
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