厦航退票扣费不合理

网友保保_TGYRprC4 2025-12-10

已完结

我于2025年12月10号10点59分购买的机票因时间定错原因取消，在*台退款，（11点12分退款成功），商家扣除我手续费70元，十几分钟扣除70不认可

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-12-10 17:07:19

处理结果

厦门航空回复：消费保平台: 您好！已收到您的邮件。核实旅客已联系客服中心申请相关操作，已有专员处理与回复旅客。给您带来不便深表歉意，感谢您的理解与配合！

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 12:34:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 12:06:54

投诉信息

厦门航空

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

100110087

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