小米NBA年卡无法使用及账号异常
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处理中
我于2025年11月2号在小米电视nba频道购买了年卡，当时使用自己的微信扫码支付，在看了一个多月之后突然无法使用，联系了小米客服告知我的这笔订单是存在的。但当时登录的手机号非我充值的手机号，经小米客服查询，登录的我家电视的手机号前后四位非我家里人，不认识。我当时的诉求很简单，要求他把剩余的年费转移到我充值的手机账号中，能让我继续使用。但小米公司客服联系了我两三次，都告知无法满足我的诉求，他们的处理结果是要补偿我价值200元的礼品。由于他们没有及时满足我的诉求，今天我又开通了腾讯体育的视频会员，那现在我的诉求是要求他们全额退还我的在他们那购买的nba年费，并且支付我这几天的电话费以及精神损失费。另外我怀疑登录我家电视的这个手机号，很有可能是当时上门给我们家安装小米电视的工作人员。我请问小米公司对于上门安装的工作人员有没有一个严格的培训或者是统一管理要求，小米公司是否允许上门安装的工作人员可以用自己的手机号登录客户的家里的电视。请有关部门介入管理
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