手机与宽带协议不同步捆绑销售

网友保保_JSQp89rl 2025-12-27

处理中

手机套餐与2025年12月到期，宽带面板与2026年12月到期，两个协议期限不同步且互相影响，不能更改套餐或者销户，属于捆绑销售，续约手机套餐为两年，宽带套餐为三年

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 20:46:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-27 20:32:09

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐解除合约

涉诉金额：

5724元

投诉编号：

100228824

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