海淘免税店购买商品存假冒及赠品漏发问题

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诉求说明一(雅诗兰黛DW持妆粉底液) 我于2025年12月18日在微信小程序电商*台海淘免税购买雅诗兰黛DW持妆粉底液#1W1-17号象牙白1瓶装,该商品出现质量瑕疵/假冒商品等问题,该行为侵害了我消费者的公*交易权/商品保障权,我的诉求是要求商家退货退款并承担相关运费,若为假货则要求按规定三倍赔偿。 诉求说明二(TORY BURCH商品) 我于2025年12月7日在微信小程序电商*台海淘免税购买**【赠施华洛世奇项链】TORY BURCH 80534 405海军蓝商品1件装**,该商品出现假冒商品/虚假宣传等问题,该行为侵害了我消费者的知情权/获得赠品的权利,我的诉求是要求商家补发施华洛世奇项链,或根据商品问题进行退货退款、赔偿损失。 诉求说明三(Nike Air Force鞋子) 我于2025年12月7日在微信小程序电商*台海淘免税购买Nike Air Force牛皮经典复古风鞋子36码1件装,虽已全额退款但退款前该行为侵害了消费者的交易履约权/售后服务权,我的诉求是后续因退款产生额外损失的运费以及要求商家予以补偿。

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