淘宝商家拒退未发货订单款项

网友保保_wNDCPdXd 2025-12-28

已完结

我在2025年12月25日在淘宝网上，凯创艺术屏风工厂店下单购买的玻璃，但是因制作周期长的原因，我在2025年12月27日，申请退款，卖家拒绝退款，还让我支付其玻璃和边框的成本，当时下单是告诉我我的制作周期是三到五天，我要申请退款就告诉我已经制作完成无法退款，联系客服客服一直不给我回复。附聊天记录。

投诉进度

用户评价

2025-12-28 19:42:34

用户申请完结

2025-12-28 19:42:23

申请原因

问题已解决，

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 10:55:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 10:46:22

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投诉信息

投诉问题：

定金预售问题态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

551元

投诉编号：

100230946

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