淘宝商家退货后拒退款问题投诉
网友保保_BGk4XGZS
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我在2025年12月3号在淘宝火山饿旗舰店买了一款羽绒服。2025.年12月14号收到货，试穿之后发现拉链很难拉上，我找到淘宝商家客服反应了这个问题 ，客服发过来了一个视频，让我看，我就没有选择退货，第二次试穿发现还是拉不上，没次都要拉半天，我就接受不了了，我就选择退货，商家也同意了。商家收到货说商品有污染有香水味，说影响二次销售。找到淘宝*台介入没有处理问题，我现在提出商家能给我退款，
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