京东外卖客服私自退款并编造理由

网友保保_EQOGE3Yz 2025-12-28

处理中

京东外卖客服胡作非为，商家已出餐的餐品，私自退款，并编造理由商家同意退款，商家并未同意，要求贵*台协助严查京东

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 16:05:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 16:05:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 16:05:33

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

改善服务作出处罚道歉

涉诉金额：

10.95元

投诉编号：

100233020

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