夸克未经同意自动扣费要求退费

网友保保_891Si58c 2025-12-28

处理中

我于2024年4月被夸克自动扣费直到2025年12月份期间并未有显著的告知我每月续费，也并没有经过我同意就自动扣费，再次期间我一直使用夸克另外一个账号，所以一直不知道该账号一直自动扣费，客服所说站内扣费提醒我也没有看到。经过沟通后仅返还25年的费用，我要求全部返还费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 17:09:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 16:55:23

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

100233343

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