移动联合活动权益未兑现要求退费

网友保保_3179340c

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2025年8月和9月参加的移动和王者搞的开铂金会员再花8块钱买皮肤卡换绑定点劵的活动,后面因为王者改规则了,王者礼遇客服一开始承诺会恢复绑定点券,等了3个月又说不恢复绑定点劵只能换不重复的皮肤,然后到现在又变成只能兑换直售皮肤,我要求以话费的形式返还我的支出: 权益卡+礼包费用 退费15元➕15元➕8元=38元话费

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