腾讯视频无预警自动续费扣款
网友保保_250b948b
处理中
本人于昨日2025年12月28日上午10点左右，在无提前性的如短信、电话、微信服务信息推送提醒的情况下，毫无征兆的被腾讯视频以“季度VIP视频会员”名义自动扣费了一笔68元的扣费行为。 我12月整个月都没用过腾讯视频APP观看过视频，上都很少上腾讯视频APP上浏览，昨日扣费后咨询客服，客服回答说是APP里推送过提醒扣费的通知。 按正常性消费来说，你要进行自动扣费，理应上不应该是只在你自身的APP上推送提醒，而是应该通过客户绑定的手机号、微信号等再次强调即将扣费的通知。 所以我对腾讯视频于2025年12月28日对我微信进行的一笔68元的扣款极其不认可，我要求进行退款退费退会员
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
