95分*台售假拒不退货退款
网友保保_BOIxuEw5
处理中
我于2025年5月3日在95分*台购买上述商品并完成支付。收到商品后使用半年.手机后壳摔碎去维修时.发现手机并非原装手机.后盖非常原厂.发现与*台/卖家页面描述明显不符，主要问题如下： 1）【问题1 手机后玻璃盖板非原厂配件.】； 2）【问题2 手机通话开免提.对方听不见我的声音】； 3）【问题3 苹果官方远程硬件诊断屏幕适配性问题跟温度传感器问题】。 我已第一时间通过*台在线客服告知手机问题.期间有客服人员联系.只肯赔偿50元优惠券 但截至当前时间*台以我签收半年为由.不能证明我是否自己拆修过.拒绝赔偿 我的诉求： 1）请*台在【3】个工作日内给出明确书面处理结果； 2）要求【退货退款/仅退款/换货/维修并承担来回运费】； 3）如涉及虚假宣传/隐瞒瑕疵/以次充好，请依法承担相应责任并对卖家进行处罚。 *台至今以“需要我自行举证/自行检测”为由拒绝承担应尽的售后与审核责任，且未提供明确的举证标准、指定检测机构、送检流程、费用承担方式及合理期限。*台在交易中作为信息撮合与规则制定方，应当对商品信息真实性、卖家资质与履约行为承担相应审核与保障义务；在我已提供初步证据并提出合理异议的情况下，*台将举证与检测成本完全转嫁给消费者，属于不合理加重消费者责任、拖延处理的行为
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
