无故扣款

网友保保_kWkBA5ms 2025-12-29

处理中

投诉夸克扫描王开了1元7天会员以后到了第七天就无故扣出98元，还在夸克扫描王账号上根本看不到这笔钱的去向我于2025年12月13日在夸克*台利用格式条款设置自动续费，并以显著方式提醒消费者注意，切取消流程极其复杂，侵犯消费者知情权和公*交易权我的诉求是给我全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 16:06:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 15:40:23

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100238912

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