小米手机10个月内屏幕两次故障

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2025年3月1日购机,正常使用无摔、磕碰情况下,2025年5月20日手机折叠位置内屏突然大面积漏液,无法触摸使用,经与售后联系后,于2025年5月25日于线下维修店进行屏幕更换。 正常使用无摔、磕碰情况下,2025年11月14日,手机屏幕右侧距离边款不到1厘米处出现从手机屏幕顶部到底部贯穿整个屏幕的亮线,亮线宽2毫米,手机内屏第二次坏了! 2025年11月下旬到12月中旬期间与杭州多个小米线下售后维修店沟通维修,线下店均答复无可更换屏幕,需与在线售后联系。 12月27日、28日,与在线售后沟通后,表示可寄回厂家返修,但后续过保后再出问题需花钱进行维修,目前不到10个月屏幕已坏了2次,每次手机坏了都需启用备用手机,来回倒腾相关数据资料,对工作和生活造成了极大的不便与困扰。 为了避免给自己后面的工作生活造成不必要的麻烦,与在线售后沟通,是否可将在保坏掉机器寄回抵扣一部分费用,并以内部价格购买一台直板机,遭拒。 诉求:正常使用无摔,无磕碰,短短10个月内屏幕已经坏了2次了,既然抵扣一部分费用并以内部价格购买一台直板机你不乐意,那你就要么给我换台新机,要么给我退款吧!

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小米 小米客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
5469元
投诉编号:
100241428
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