爱回收二手电脑屏幕内屏脏污投诉
网友保保_8Ig79a9M
已完结
本人于2024年1月24日通过京东商城下的店铺爱回收严选数码官方旗舰店购买一台二手苹果电脑MacBookPro(14英寸，M2Pro芯片)，订单号28********15。未收货前商品出具的检测报告上面屏幕部分是只有细微划痕。因信任*台出具的检测报告，所以为进行深度检查。2025年12月29号使用过程中发现，屏幕50%以上都有内屏脏污情况，无法通过表面清洁处理，影响使用体验。设备从未进行拆机，爱回收封条都在。因该问题属于“隐蔽性瑕疵"在非纯黑背景下及正常光照情况下不易察觉。屏幕内部属于脏污属于出厂或翻新环节严重的质量缺陷，不符合“正常使用应具备的质量"标准。根据《民法典》第六百二一条规定，买受人在发现或应当发现合理期限内通知即可，合理发现期应为实际察觉之日起。鉴于以上事实和法律依据提出一劢顾月诉求:1.免费更换屏幕总成;2.退换部分购机款(约3000千-4000千);
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单已超出售后质保周期，我司无法支持任何质保处理，考虑客户体验补偿200元，建议客户考虑处理，谢谢
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