投诉京东商城售后服务欠缺
网友保保_clotZ6MA
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我于2024年4月4日在京东商城旗下的爱回收严选平台购买了佳明245的2手手表，在365天质保时间之内出现了屏幕两条黄色的横线。联系客服，他们让我退回去检测期间给我打过两次电话。前两次给我打电话都说是他们不维修，需要让我自己付费，或者是自己出去找地方维修。我说你们的365天质保范围之内出的问题，为何不质保？他们说他们就是不维修，然后第三次给我打电话，直接说我这个是人人损问题。然后他们也提供不了证据，说我是怎么造成的人损问题，他们检测不出来，我是磕碰挤压还是摔伤，都提供不了证据，想要给我原路返回，不给我维修，不给我退货，不给我退款。京东客服今天又联系我，说是商家同意特殊赔偿我30元，我不同意，我的诉求是全额退款退货。
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